동대문구가 ‘민원실 비상상황 대비 합동 모의훈련’을 실시했습니다.
이날 모의 훈련은 최근 민원실 내에서 빈번히 발생하는
폭언·폭행 등 위험에 노출되어 있는 민원인 및 민원실 직원을 보호하고
비상상황 시 직원의 대응능력을 향상시키기 위해 실시됐습니다.
종합민원실 직원들이 참여한 가운데,
다양한 비상상황을 연출하고
행정안전부 공직자 민원응대 메뉴얼에 따라
각 상황에 대한 직원들의 대처법 등을 연습했습니다.
또 구청 종합민원실과 14개 동 주민센터에 설치된
비상벨을 활용하는 훈련도 실시했습니다.
구는 합동 모의훈련을 통해
직원들이 비상상황 속 적절한 대처법을 숙지함으로써
유사시 직원과 민원인들의 안전을 보다 신속하게 확보할 수 있도록
반기별 1회씩 모의훈련을 실시할 방침입니다.
이비호(rockingbiho@cmb.co.kr)
