제목
등록일시2015-11-05 15:11:05
조회수2,306
동대문구가
악성적이고 고질적인 민원을 근절하기 위해
이달부터 직원지킴이단을 운영합니다.
직원지킴이단은
4명이 한 조로 구성되
각 부서의 악성민원이 발생할 경우
민원인의 이야기를 경청하고
문제해결에 적극적으로 응대할 계획입니다.
구는 상담 이후
무력행사와 같은 제지가 어려운 경우에는
악성 민원 대응매뉴얼에 따라
강경하게 대응할 것이라고 밝혔습니다.
구는 동대문경찰서와
악성민원인 대응에 따른 협조체계를 강화하고
상습적으로 폭력을 행사하는 민원인에 대해
기관 간 정보를 교환해 대응할 방침입니다.
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