가입.해지
해지한 상태인데 다시 가입하려면 어떻게 해야 할까요. 이어서 할 수 있나요?
재가입 시 설치비 할인 혜택으로 이용 가능합니다. 서비스를 이용하셨던 가입자분 본인께서 고객행복센터(1544-3434)로 연락 주시면 빠른 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다.
가입.해지
아파트 입주자로 아날로그 방송을 시청하고 있습니다. 골프채널을 추가로 시청하려고 하는데 가입 절차 및 추가 요금 등을 알고 싶습니다.
iTV HD 디지털상품에 가입하시면 다수의 채널과 함께 J GOLF, SBS GOLF 방송 시청 가능합니다.
거주하시는 아파트 계약 건에 따라 금액은 차이가 있을 수 있으며, 요금 및 자세한 추가 설명과 다양한 할인 혜택 확인은 고객행복센터(1544-3434)로 연락 주시면 빠른 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다.
이전.변경
이사를 하게 되었는데 유선방송은 어떻게 해야 하나요?
이사를 하실 경우, 가입자 본인께서 고객행복센터(1544-3434)로 전화 주셔서 이전 접수를 해주시면 이사하는 주소에 설치가 가능합니다. 이사 전 사전 예약 접수를 부탁드리고, 다만 설치가 불가능한 지역(타지, 망미 개통지역)으로 이사하실 경우 설치가 불가할 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
업무시간은 (연중무휴 24시간 운영)입니다.
이사를 하실 경우 이전하시는 지역의 CMB 서비스 권역 여부 및 고객님이 원하시는 상품 설치 가능 여부 확인이 필요합니다. 이사하시기 전에 미리 가입자 본인께서 고객행복센터(1544-3434)로 연락 주시면 관련 사항을 확인하여 이전하시는 데 도움을 드리겠습니다.
장애
전원 버튼과 외부입력 버튼은 잘 되는데 채널이나 음량 조절(리모컨 작동)이 안됩니다.
이용하시는데 불편 드린 점 죄송합니다. 아래 사항을 확인하시고 지속적으로 안되는 경우 고객행복센터(1544-3434)로 전화 주시면 기사가 방문하여 도와드릴 수 있도록 조치하겠습니다.
1. 건전지 확인(건전지의 잔량이 적을 경우 발생할 수 있습니다.)
2. 보유하고 계신 TV(수상기)가 "외부입력"으로 연결되어 있는지 확인
3. 리모컨에서 슬라이드 버튼이 아래쪽 케이블 모드로 되어있는지 확인
장애
디지털 방송 설치하고 얼마 지나지 않아 화면이 끊기는 현상이 있습니다. 왜 그런가요?
이용에 불편 드린 점 죄송합니다. 신호를 주고받는 과정에서 이 중 하나의 신호가 불량할 경우 셋톱박스는 이 신호가 정상이 되기를 기다리기 때문에 응답이 지연되는 경우입니다. 번거로우시겠지만 새로운 신호를 다시 읽을 수 있도록 셋톱 전원을 끈 후 재부팅 하시면 정상적으로 작동됩니다.
재부팅 후에도 증상이 지속될 경우 고객행복센터(1544-3434)로 연락 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
장비
HD 셋톱내장 TV를 샀는데 왜 또 셋톱박스를 달아야 하죠 ?
HD 일체형 TV는 지상파TV의 HD 프로그램만을 볼 수 있습니다. CMBi-TV를 즐기기 위해서는 별도로 Cable 전용 셋톱박스가 필요합니다. 이는 지상파와 케이블 및 위성의 표준이 다르기 때문입니다. 2008년부터 CMB는 CMBi-TV HD 디지털 셋톱박스를 제공하고 있으며 별도의 HD 셋톱박스 없이 저희가 제공하는 HD 디지털 셋톱박스를 통해 지상파 및 케이블 방송에서 HD로 제공되는 프로그램을 고화질 디지털 방송으로 즐기실 수 있습니다.
기타
(설치,AS) 접수했는데 기사는 언제 오나요?
접수가 정상적으로 되었다면 담당 기사 할당 후 1시간 이내에 연락을 드립니다.
연락이 지연되었다면 고객행복센터(1544-3434)로 전화 주시면 빠른 방문을 도와드리도록 하겠습니다.
홈페이지는 고객센터 ▶ AS신청/민원 게시판을 통해서 접수 가능합니다. 접수 시 담당자 확인 후 별도 연락을 드려 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
업무시간은 (연중무휴 24시간 운영)입니다.
CMBi-TV
화질 차이를 HD와 SD로 구분할 수 있습니다. 아날로그 방송과 비교할 때 SD는 2.5배 선명한 화질이며 HD는 5배 정도의 고화질입니다.
SD는 DVD급인 480i 화질, HD는 720p나 1080i로 나오는 것으로 쉽게 모니터 해상도라고 생각하면 640*480 화질과 1280*1024의 차이라고 생각하시면 됩니다.
아날로그 방송은 1채널당 1개의 방송만 보낼 수 있는 데 비해 디지털케이블방송(SD)은 1채널 주파수(6MHz)당 4채널의 방송을 수신할 수 있기 때문에 전파를 더 효율적으로 사용할 수 있고, 디지털화를 통해 다채널화, 고화질화되고 TV를 통해 많은 부가서비스를 이용할 수 있습니다. 또한, 케이블 선을 이용한 양방향으로 고객님과의 커뮤니케이션이 가능하여 메일이나 홈뱅킹, 국정 참여 등 다양한 형태의 양방향 서비스를 체험하실 수 있습니다.
디지털과 위성방송은 깨끗한 화질과 다양한 채널을 볼 수 있다는 점에서 동일하지만, 디지털방송은 시청자와 방송사 간에 정보 흐름이 양방향으로 이루어지며, 기후의 영향을 받지 않는 데에 비해, 위성방송은 방송사에서 시청자에게 프로그램 등의 정보(데이터)를 일방적으로 보내주는 단방향이며, 기후의 영향을 많이 받는다는 점에서 차이점이 있습니다.